05 Set Un finto tecnico bancario mi ha fatto installare AnyDesk o TeamViewer: cosa rischio e cosa posso fare.
Il fatto di aver installato tu stesso l’app di controllo remoto non equivale automaticamente ad aver “autorizzato” l’operazione, e non ti toglie il diritto al rimborso. È lo stesso principio che vale per chi digita i codici dettati al telefono da un finto operatore: quello che conta non è il gesto tecnico, ma se sei stato indotto con l’inganno.
Oggi è uno degli schemi più diffusi: un finto tecnico o addetto antifrode, con tono professionale e magari mascherando il numero dietro il vero contatto della banca, ti convince a scaricare AnyDesk, TeamViewer o applicazioni simili per “mettere in sicurezza” il conto — mentre in realtà sta operando lui stesso, in diretta, sul tuo dispositivo. Anche in questo caso, se la manipolazione è credibile, la giurisprudenza riconosce che si tratta di un’insidia eccezionale idonea a ingannare anche un utente accorto, e l’onere di dimostrare la tua colpa grave resta comunque della banca (Cass. sent. n. 3780/2024, ord. n. 23683/2024).
Quello che devi fare subito: disinstallare l’app solo dopo aver fatto uno screenshot di quando l’hai scaricata e da quale conversazione o chiamata sei stato indirizzato — non cancellare nulla prima. Poi blocco di carta e home banking, e denuncia dettagliata alle Autorità che descriva esattamente come sei stato convinto a installarla.